1. ¿Por qué recibo el diseño gráfico en blanco y negro?
El diseño gráfico sale de blaco y negro, porqué es su forma técnico y sale así, pero las pulseras pedidas usted va a recibír en el color de pulsera y color de texto elegido. cómo usted ha specificado. Lo que ve en blanco esto sería el color de la pulsera, y lo que ve en negro esto sería el color de texto. Estos pulseras personalizadas NO se hacemos según códigos de color de CMYK y de PANTONE.
2. ¿Puedo recoger las pulseras personalmente?
Actualmente no es posible recoger las pulseras y otros accesorios personalmente. Todos los paquetes serán enviados con la empresa de mensajería FedEx Express.
3. ¿Qué significa la compra sin el IVA? ¿Cuáles son sus condiciones?
En tres casos se puede comprar sin IVA: 1°Si compra a los productos de otro país de la Unión Europea (Fuera de España) y su empresa tiene CIF comunitario (CIF de UE). 2° Sí compra nuestros productos desde fuera de la Unión Europea, o Su empresa está registrada allí y la dirección de la entrega está fuera de la Unión Europea. En este caso después de la llegada del paquete al país de destino tendría que pagar aduanas. El precio del producto no contiene las costes del aduanas, LAS ADUANAS TIENEN QUE SER PAGADAS POR EL CLIENTE. 3° Si realiza pedido desde: Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El precio de las pulseras y del transporte NO incluye las aduanas. Pide információnes sobre aduanas en el mensajería de nuestra compañero de FedEx Express. Si la factura de la compra está dedicada para su empresa registrada fuera de España pero en la Unión Europea y tiene CIF comunitario, el valor de IVA tiene que ser 0% según las leyes. En la página http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ se puede comprobar el CIF de UE. Si la empresa no tiene CIF de UE, los productos serán vendidos con 21% de IVA. Si hacen el pedido desde fuera de la Unión Europea o de las Islas Canarias, Céuta o Melilla y el domicilio de la entrega también se encuentra allí, en la factura apaerecerá 0% , como el valor de IVA. En estos el comprador TIENE QUE PAGAR LAS ADUANAS y otros impuestos. Siempre el cliente tiene que pagar el costes del aduanas y impuestos establecidos por los autoridades locales. Por favor, antes de realizar una compra haga favor de informarse acerca de las leyes actuales conectados con el IVA y aduanas.
4. ¿Cuándo se puede contactar a la Atención al Cliente?
Los días laborables estámos disponibles por teléfono desde las 8 y media por la mañana hasta las 5 de la tarde. (8:30 -17:00) Le respondemos en chat cada días laborables desde las 8 y media por la mañana hasta las 5 de la tarde (8:30 -17:00). Recibimos los mensajes en otros momentos también y le respondemos en el día laborable que viene. A los correos electrónicos y faxes respondemos lo antes posible dentro de nuestro horario comercial.
5. ¿Cuáles son los gastos de la personalización?
En caso de pedir a los siguientes productos NO tiene que contar con gastos adicionales: Pulseras de tela personalizadas, Pulseras de Tyvek con dibujo hecho por nosotros, Party Pack, Pulseras de Tyvek a todo color (y con código de barras), Pulseras de Silicona, Lanyards, Pases. En caso de pedir a los siguientes productos tiene que pagar por los costes de explitaciónes (cliché y otros gastos) y por la impresión: Tyvek 3/4” y Tyvek 1” (el coste de impresión sólo se paga en caso de pedidos mayores de 600 unidades) , Pulseras de Plástico, Pulseras de Vinilo. Tiene que pagar costes de explotaciónes (cliché y otros gastos) después de cada diseño nuevo y despúes de cada distinto tipo de pulsera. Costes de explotaciónes estándar: 15 € + IVA / diseño gráfico creativo, Costes de explotaciónes exprés: 30 € + IVA / diseño gráfico creativo. Coste de impresión estándar: 0,02 € + IVA / unidad, Coste de impresión exprés: 0,04 € + IVA / unidad.
6. Quiero ser revendedor de vuestros productos. ¿Cómo lo hago?
Por favor contacta con nosotros por vía email: info@comprarpulseras.es
7. ¿Qué se puede hacer si nadie estaba en el domicilio cuando el mensajero quería entregar el paquete?
Si el mensajero no se encuentra a nadie en el domicilio de la entrega indicado, en el próximo día laborable intenta entregar el paquete otra vez. Sí el mensajero le deja un recado o ves en el sistema online que el primer intento de entrega ha sido fracasado, haga favor de ponerse en contacto con el empresa de mensajería (FedEx Express) y indica el número de albarán de su paquete (pedido) para llegar a un acuerdo de la fecha de entrega o horario para la entrega de su paquete. Si no puede ponerse en contacto con la empresa de mensajería (FedEx Express), el mensajería preguntará a nosotros. Si no contestas, ni a nuestras llamadas y requisiciónes, ni la compañia de mensajería y el estádo de paquete sigue estándo no entregado, la compañia de mensajería nos devolverá el paquete. En este caso no podemos devolverte el precio de las pulseras y del transporte. Si todavía quiere recibir los productos pedidos tiene que pagar otra vez por el transporte. Para evitar estas problemas por favor deja tiempo para el pedido y realiza su pedido mucho más antes cómo la fecha de su evento. Despúes del trabajo y puntualidad de mensajería no somos responsables.
8. ¿De dónde puedo hacer pedidos?
De cualquier país del mundo. Pero tenga en cuenta que en caso de pedidos fuera de España tendría que pagar un coste de envío elevado. Si hace el pedido fuera de Unión Europea o de las Islas Canarias, Céuta o Melilla tendría que pagar el IVA y aduanas a los autoridades locales.
9. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Tiene tres opciones de ordenar pulseras identificativas o accesorios: DESDE NEUSTRO PÁGINAWEB: Si quieres hacer el pedido rápido y fácil y no necesitas darnos instrucciónes especiales, elige esta opción. Puede elegir la pulsera más adecuada para su evento (ayuda aquí)>>>. Después de elegirlas, haga la personalización de las pulseras: color, texto, logotipo, cantidad. Elige el tipo de la entrega y del pago. Si tiene todo hecho, cierra el pedido. Puede encontrar más información aquí. >>> POR CORREO ELECTRÓNICO: Si tienes dudas en cuanto de la tienda online o quieres pedir algo especial o un producto que no puedes encontrar en la página web, puedes hacer el pedido por correo electrónico. En el correo necesitamos los mismos datos que te pedimos en la tienda online: tipo de pulseras, cantidad, color de la pulsera y texto o logotipo, texto, logotipo, dirección de la facturación y entrega, número de teléfono, fecha de entrega, forma de pago. Te contactamos lo antes posible para cerrar el pedido. Empezaremos la fabricación después de realizar el pago y confirmación del diseño gráfico. Para conseguir más infomación pincha aquí! >>> POR FAX: Este método es muy pareciodo al anterior. En el fax tienes que indicar las misma información: tipo de pulseras, cantidad, color de la pulsera y texto o logotipo, texto, logotipo, dirección de la facturación y entrega, número de teléfono, fecha de entrega, forma de pago. Si quieres leer más sobre los modos de hacer los pedidos haz clic aquí.t>>>
10. ¿Qué tengo que hacer si quiero hacer el pedido en la tienda online?
Si decides hacer el pedido mediante desde la tienda online, sigue los siguientes pasos: Elige la pulsera adecuada >>> para el evento donde las quieres utilizar Elige uno o varios colores. (cambio de color con cada 100 unidades) Si quieres personalizar las pulseras escribe el texto en la caja adecuada. Elige el color del texto. (negro, blanco, azul, verde, rojo, dorado, plata) Elige el tipo de letra, el tamaño y si quieres añade un logotipo. Elige la prioridad de la impresión. Estándar o exprés. Indíca la cantidad. Añade los productos a la cesta. Revisa los datos. Tienes que entrar en la página, si todavía no estás registrado aquí lo puedes hacer. Escribe la dirección de la entrega. Rellena los datos. Revisa tu pedido. Elige el modo de paga. Confirma el pedido y ya estárá todo hecho.
11. ¿Qué tengo que hacer si quiero hacer el pedido por correo electónico?
Escribe los detalles del pedido a info@comprarpulseras.es: -el tipo de la pulsera: -cantidad: XX uds. -color de la pulsera identificativa: -pulseras personalizadas: SI/NO - texto o logotipo: -color de texto o logotipo (en forma vectorial): -modo de pago preferido(por Transferencia Bancaria o por PayPal): -modo de fábricación preferído: (stándar o exprés) -modo de transporte preferído: (stándar o exprés) -datos de la facturación: (nombre de la empresa o persona, CIF, dirección, código postal) -datos de la entrega: (nombre, dirección, código postal, número de teléfono) - hasta que fecha máxima es la entrega: Te contactamos lo antes posible, te mandamos el diseño gráfico, los informaciónes sobre pago, después de realizar tu pago y confirmarlo el diseño, enseguida empezamos la fábricación de las pulseras personalizadas, en pulseras sin personalización le mandamos al instante tu pedido con nuestro compañero de mensajería. ¡Lee más aquí! Bővebb és részletes információ itt>>>link rendelés fontos tudnivalók boxban
12. He hecho el pedido en la tienda online, ¿qué más tengo que hacer?
Si pagaste por PayPal no tienes nada que hacer hasta que no te contactemos. Si pidiste pulseras personalizadas vas a recibir el plan de diseño para confirmar y la factura. Si pidiste pulseras sin impresión recibirás la factura y el número de albarán para seguir el paquete. Si pagaste por transferencia bancaria y el pedido es urgente, por favor, mándanos el justificante de la transferencia bancaria. En caso de pulseras, lanyards, pases perosnalizados te mandamos un plan de diseño lo antes posible y la factura. Necesitamos tu confirmación para poder empezar imprimir en las pulseras. Si pidiste pulseras no personalizadas te mandamos la factura y el número de albarán de tu paquete.
13. ¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega depende: del tipo de las pulseras, si están personalizadas o no; de la dirección de entrega. La fabricación sólo empieza después de recibir el confirmación de las pulseras o accesorios y pago. En caso de pulseras no personalizadas: Envío estándar: 2-3 días laborables Envío exprés: 1-2 días laborables, si el pedido llega antes de las 12. El tiempo depende de la dirección de envío. Generalmente a las ciudades grandes llegan los paquetes en 24 horas, pero en caso de poblaciones pequeñas que están lejos de las ciudades grandes la entrega puede tardar más. En caso pulseras personalizadas: Impresión estándar + envío exprés: 3-4 días laborables a partir de la confirmación del plan y realización del pago. Impresión exprés+envío estándar: 2-3 días laborables después de confirmar el diseño y realizar el pago Impresión exprés + envío exprés: 1-2 días laborables después de la confirmación del plan y transferencia bancaria o PayPal. En caso de pulseras de tela, pulseras silicona, lanyards y pases el tiempo de fabricación varia según la cantiad requerida y de nuestras capacidades libres por eso por favor consulta con nosotros sobre el plazo de entrega. El plazo de entrega de estos productos varia entre 1-3 semanas. Los productos serán fabricados y enviados después de la confirmación de la vista previa de los productos personalizados y después de que el pago se ingrese a nuestra
14. ¿Cómo puedo pagar?
Actualmente en nuestro sistema puedes utilizar los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria o PayPal (cuenta PayPal o aceptación de tarjetas Visa, Master Card, AMEX) Envíamos las pulseras después de que el dinero se ingrese en nuestra cuenta, en consecuencia si eliges la transferencia, por favor, ten en cuenta que el tiempo de entrega son de 2-3 días laborables a partir de la fecha en la que se nos ingrese la suma correspondiente. Datos bancarios: Wristfield Spain S.L. La Caixa Número de cuenta: 2100-8635-73-0200044749 Código BIC (SWIFT) de la Caixa: CAIXESBB Código IBAN: ES11 2100 8635 7302 0004 4749 Dirección de la cuenta PayPal: info@comprarpulseras.es
15. ¿Me podéis ofrecer un descuento? Ya he comprado muchas veces de comprarpulseras.es.
Con esta pregunta dirígete a la Atención al Cliente. El descuento dependerá de la frecuencia y volumen de tus compras anteriores.
16. ¿Cómo puedo personalizar las pulseras?
Podemos imprimir en todas las pulseras. Puedes personalizar las pulseras identificativas con cualquier logotipo o texto (con tipos de letra: Arial, Comic Sans, Times New Roman, Verdana) o puedes pedirlas con diseño único. . >>> link az ingyen tervezéshez Mándanos tu diseño o si todavía no lo tienes te lo hacemos según tu descripción detallada. Lee más sobre la personalización aquí. >>>
17. ¿Qué logotipos puedo pedir en las pulseras?
Cualquier logotipo puede ser impresa en las pulseras, lanyards o pases personalizadas, pero por los elementos protegidos por derecho de autores tienes que estár responsable.
18. El logotipo de mi empresa es de color y lo quiero impreso en la misma forma, ¿es posible o no?
Tenemos productos que son a todo color. Imprimimos en estos productos según la escala PANTONE o CMYK. Productos a todo color: pulseras tyvek a todo color pulseras de tela impresas lanyards pases Pulseras de silicona: se elabora según códigos de colores.
19. ¿Qué puedo hacer si las pulseras no llevan el diseño confirmado, no estoy contento con la calidad o ya no las quiero?
Puede encontrar la respuesta para la pregunta de arriba en las Condiciones de Garantía. >>>
20. ¿Garantizáis la calidad buena de las pulseras? ¿Cuándo?
Sobre los condiciones de la garantía puede leer aquí. >>>
21. ¿Qué tengo que hacer si no quiero recibir más correos informativos y ningún boletín?
En cada correo electónico que le mandamos con fines promocionales puede encontrar un enlace donde puede darse de baja. Si no estás cierto de que he cancelado la suscripción no duda de contactarnos y nosotros arreglamos todo. Contacto>>>
22. ¿Es posible pedir las pulseras numeradas en serie?
Las pulseras tyvek (3/4”, 1”, a todo color, con código de barras) salen numeradas en serie de la fábrica, es decir la numeración en serie es gratis. Las pulseras tyvek reciben su número en la fábrica, así que las cifras son inalterables. En las a todo color se puede cambiar el tamaño y ubicación de los números. Las pulseras de tela, lanyards y pases pueden ser numeradas. La numeración en seria cuesta 0,02 € + IVA / Unidad. Por los detalles pregunta a nosotros por correo electrónico.
¿Cómo convertir texto en contornos?
Convierte siempre todos los textos en Adobe Illustrator en contornos. (seleccione texto - crear contornos) Así puede evitar problemas con tipos de letras en archivos .ai, .eps o.pdf
¿Cómo hacer un archivo pdf preparado para imprimir?
Para hacer un pdf listo para imprimir es suficiente de observar algunas cosas: 1. Utiliza nuestras plantillas, así tiene los tamaños correctos 2. Procura que todos los elementos en Su diseño tienen una resolución de 300dpi 3. Procura que todos los colores están en CMYK 4. Procura que todos los textos se han convertido en contornos para que no se puede utilizar fuentes erróneas.
